Política de Privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

AntawaTec (Antawa Technologies) es un software de gestión para talleres mecánicos en Ecuador, disponible en app.antwt.com. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en línea con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Quién es responsable de los datos

AntawaTec presta el servicio a talleres mecánicos. Cada taller registra y administra los datos de sus propios clientes dentro de la plataforma; AntawaTec trata esos datos por encargo del taller y no los usa para fines propios. Para los datos de contacto de los talleres que contratan el servicio, el responsable es Antawa Technologies.

Qué datos tratamos

• De los talleres (nuestros clientes): nombre del negocio, datos de contacto de los usuarios de la cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono) y rol dentro del taller.
• De los clientes de cada taller (registrados por el taller): nombre, número de teléfono/WhatsApp, datos del vehículo (placa, marca, modelo), citas, cotizaciones, órdenes de trabajo e historial de servicio, fotos del vehículo y firma de recepción/entrega.

Para qué usamos los datos

• Operar la plataforma: agenda de citas, cotizaciones, órdenes de trabajo, inventario y reportes del taller.
• Enviar notificaciones transaccionales por WhatsApp sobre el servicio del vehículo (confirmación y recordatorio de cita, recepción del vehículo, vehículo listo, entrega realizada), a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta.

Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio, que actúan como encargados de tratamiento:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos (fotos, firmas).
• Vercel — alojamiento de la aplicación web.
• Meta (WhatsApp Business) — envío de las notificaciones por WhatsApp.
• Resend — envío de correos electrónicos del sistema (p. ej. acceso a la cuenta).

Cómo protegemos los datos

• Aislamiento por taller: cada taller solo puede ver y gestionar su propia información.
• Cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS).
• Las fotos de vehículos y firmas se guardan en almacenamiento privado, no público.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras el taller mantenga activa su cuenta y los necesite para su operación e historial de servicio. Si un taller cierra su cuenta, sus datos se eliminan del servicio en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales en cualquier momento:

• Si eres cliente de un taller, la vía más directa es pedirlo al taller que gestiona tu información — puede corregirla o eliminarla desde la propia plataforma.
• También puedes escribirnos a hola@antawa.tech indicando tu nombre y número de teléfono; gestionaremos la solicitud con el taller correspondiente y te confirmaremos la eliminación.
• Para dejar de recibir notificaciones de WhatsApp basta con pedirlo al taller o escribirnos al mismo correo.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de actualización.

Contacto

Antawa Technologies — Ecuador
hola@antawa.tech